ЗДЕСЬ РЕШАЮТ СЛОЖНЫЕ ВОПРОСЫ

Зебо-опа наконец-то купила новую газовую плиту, о которой долго мечтала, привезла домой и установила. Она тут же решила испечь пироги и включила духовку. Плита начала подогреваться и вдруг стекло духовки лопнуло со страшным шумом.

Зебо-опа не могла поверить своим глазам, ведь пользовалась плитой впервые. После этого она пришла к продавцу и пыталась объяснить ситуацию. Нервы ей потрепали, но проблема так и не была решена. Она была вынуждена обратиться в городское общество по защите прав потребителей, где ей бесплатно помогли решить вопрос с заменой бракованной плиты.

Такого рода обращений сюда поступает немало, и, что интересно, больше всего заявлений касаются сферы торговли. Так, Мархамат И. за 855 тыс. сумов купила новую люстру для гостиной и привезла домой, позвала мастеров для сборки и установки люстры, но они тут же обнаружили недостачу нужных частей. Она вернулась в магазин и сообщила об этом продавцу, но предприниматель уже не обращал на нее внимания.

– В минувшем году в общество по защите прав потребителей г. Намангана поступило 112 заявлений, из них 67 в письменном виде, а 45 – устные. Кроме того, у нас есть телеграм-канал, телеграм-бот, где можно получать ответы их интересующие вопросы, – говорит председатель ОЗПП Намангана Хусанбой Алиев. – Хватает и нареканий на работу коммунальных служб, в частности, поступило около 40 жалоб на работу предприятий газо- и энергоснабжения. Подчас бывают сложные ситуации...

 Действительно, сложные, причем за время нашей беседы Х. Алиеву пришлось принять и выслушать нескольких посетителей.

 Например, Мухаббат У. заметила, что ее счётчик не работает, и она обратилась в предприятие электросетей. Там ей предложили купить и установить новый счётчик, при этом повесили долг свыше 13 млн. сумов, мотивируя это тем, что счетчик не работает уже год и она якобы не доплачивала за свет из-за отсутствия конкретных показателей.

 Она обращалась в районное ОЗПП, но и там не смогли решить проблему, и она обратилась в областную федерацию, где помогли решить вопрос положительно.

 Еще один посетитель – Обидхон-ака Р. – был возмущен тем, что газовики прислали извещение о долге за газ в размере 3 млн. сумов. Сотрудники федерации без особого труда установили, что в махалле не было газа, да и вообще перебои в подаче газа стали обычным делом. Так что три миллиона он сможет потратить на другие цели.

 Ситора АБДУГАНИЕВА.